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Per maggiori informazioni: BLOCTEL – https://www.bloctel.gouv.fr/

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Reclami

Qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione deve essere inviato dal Cliente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo dell’Hotel, entro e non oltre quindici (15) giorni dall’ultimo pernottamento, a pena di preclusione:

Attribuzione della giurisdizione e deferimento al mediatore dei consumatori

Le presenti Condizioni Generali e il rapporto contrattuale tra il Fornitore del Servizio e il Cliente sono disciplinati dalla legge francese.

TUTTE LE CONTROVERSIE CUI POSSONO DAR LUOGO LE OPERAZIONI DI COMPRAVENDITA STIPULATE AI SENSI DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, RIGUARDANTI LA VALIDITÀ, L’INTERPRETAZIONE, L’ESECUZIONE, LA RISOLUZIONE, LE CONSEGUENZE E GLI EFFETTI DELLE STESSE E CHE NON HANNO POTUTO ESSERE RISOLTE TRA IL PRESTATORE DI SERVIZI E IL CLIENTE, SARANNO SOTTOPOSTE AI TRIBUNALI COMPETENTI SECONDO LE CONDIZIONI DEL DIRITTO COMUNE.

Tuttavia, il Cliente si impegna a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

Dopo aver sottoposto la questione al servizio clienti e in mancanza di una risposta soddisfacente entro 15 giorni, il cliente può rivolgersi all’Ombudsman del turismo e dei viaggi, i cui recapiti sono indicati di seguito:

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Parigi Cedex 17 Francia
Email: info@mtv.travel

Per ulteriori informazioni sull’Ombudsman del Turismo e dei Viaggi, il Cliente può consultare il suo sito web: www.mtv.travel.

I clienti sono informati che possono visitare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) tra consumatori e professionisti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Crediti fotografici

SOCIÉTÉ HÔTELIÈRE DU BOURG TIBOURG, Maximilien Sporschill, Adobe Stock, Envato Elements, Wikimedia (CC BY-SA 4.0 via Wikimedia Commons)

• utente:djampa (foto Pletzl rue des Ecouffes Oratoire Fleischman)
• utente MOSSOT (foto Jardin des Tuileries con statue e il padiglione Marsan del palazzo del Louvre)