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Le condizioni generali di vendita e di cancellazione legate alla richiesta di prenotazione sono indicate con precisione nei moduli.

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I consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a Bloctel, la lista di opposizione al canvassing telefonico.
Per ulteriori informazioni, visitate il sito BLOCTEL - https://www.bloctel.gouv.fr/

 

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Reclami

Qualsiasi reclamo relativo ad una prenotazione deve essere inviato dal Cliente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo dell'Hotel, entro e non oltre quindici (15) giorni dall'ultimo pernottamento, pena la decadenza del reclamo:

Attribuzione della giurisdizione & deferimento al mediatore dei consumatori

Le presenti Condizioni generali e il rapporto contrattuale tra il Fornitore di servizi e il Cliente sono disciplinati dalla legge francese.

TUTTE LE CONTROVERSIE CHE LE OPERAZIONI DI ACQUISTO E DI VENDITA CONCLUSE IN APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI POSSONO DARE LUOGO ALLA LORO VALIDITÀ, ALLA LORO INTERPRETAZIONE, LA LORO ESECUZIONE, LA LORO CESSAZIONE, LE LORO CONSEGUENZE E LE CONSEGUENZE E CHE NON HANNO POTUTO ESSERE RISOLTE TRA IL FORNITORE E IL CLIENTE SARANNO SOTTOPOSTE AI TRIBUNALI COMPETENTI SECONDO LE CONDIZIONI DEL DIRITTO COMUNE.

Il Cliente si impegna, tuttavia, a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

Dopo aver sottoposto la questione al servizio clienti e in mancanza di una risposta soddisfacente entro 15 giorni, il Cliente può rivolgersi all'Ombudsman del turismo e dei viaggi, i cui recapiti sono riportati di seguito:

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
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Per maggiori informazioni sull'Ombudsman del turismo e dei viaggi, il Cliente può consultare il suo sito web: www.mtv.travel.

Il Cliente è informato che può visitare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) tra consumatori e professionisti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm