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Las condiciones generales de venta y cancelación vinculadas a la solicitud de reserva se indican de forma precisa en los formularios.

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Atribución de jurisdicción & remisión al mediador de consumo

Las presentes Condiciones Generales y la relación contractual entre el Prestador de Servicios y el Cliente se rigen por la legislación francesa.

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TODAS LAS DISPUTAS A LAS QUE PUEDAN DAR LUGAR LAS OPERACIONES DE COMPRA Y VENTA CONCLUIDAS EN APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, TANTO EN LO QUE SE REFIERE A SU VALIDEZ, SU INTERPRETACIÓN, SU EJECUCIÓN, SU RESCISIÓN, SUS CONSECUENCIAS Y LAS CONSECUENCIAS Y QUE NO PUEDAN SER RESUELTAS ENTRE EL PRESTADOR Y EL CLIENTE SERÁN SOMETIDAS A LOS TRIBUNALES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DEL DERECHO COMÚN.

El Cliente se compromete, no obstante, a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

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Después de remitir el asunto al servicio de atención al cliente y a falta de una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, el Cliente podrá remitir el asunto al Defensor del Turista y del Viajero, cuyos datos de contacto se indican a continuación:

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
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Para más información sobre el Defensor del Turista y del Viajero, el Cliente puede consultar su página web: www.mtv.travel.

Se informa al Cliente de que puede visitar la plataforma europea de Resolución de Disputas Online (ODR) entre consumidores y profesionales: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm